1. Общие положения
Индивидуальный предприниматель Асланян Зарина Давидовна (ОГРНИП 322583500058983, ИНН 581100961004; далее — Исполнитель) предлагает любому физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на изготовление изделий по индивидуальному заказу и на покупку товаров на условиях ниже. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
Акцептом оферты является оплата заказа. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а Заказчик — ознакомившимся и согласным с ними.
2. Предмет договора
Исполнитель изготавливает по индивидуальному заказу изделия из эпоксидной смолы (далее — Изделие) по параметрам, согласованным с Заказчиком, и передаёт их Заказчику, а Заказчик принимает и оплачивает Изделие. Также Исполнитель продаёт готовые товары — материалы для творчества (далее — Товары).
Параметры Изделия — вид, размер, цвет, оформление, комплектация, стоимость и срок изготовления — согласуются в переписке в MAX, Telegram, по телефону или по электронной почте. Согласованная переписка является неотъемлемой частью договора.
3. Оформление заказа
- Заказчик оформляет заказ на сайте zarinagold.ru или пишет Исполнителю в мессенджер.
- Стороны согласуют параметры Изделия; при необходимости Исполнитель присылает фото похожих работ или образцы цвета.
- Исполнитель сообщает итоговую стоимость, срок изготовления и способ оплаты.
4. Стоимость и оплата
- Стоимость Изделия указана на сайте либо согласована индивидуально и фиксируется после оплаты.
- Изделия изготавливаются по 100% предоплате. Изготовление начинается после поступления оплаты.
- Оплата производится банковской картой или через СБП по ссылке, которую Исполнитель направляет Заказчику.
- После оплаты Заказчик получает кассовый чек.
- Стоимость доставки не входит в стоимость Изделия и сообщается при согласовании заказа. Доставка курьером по Москве при заказе от 30 000 ₽ — бесплатно.
5. Срок изготовления
Срок изготовления согласуется индивидуально и исчисляется с даты поступления оплаты. Перед отправкой Исполнитель присылает Заказчику фото готового Изделия. Если срок может увеличиться, Исполнитель заранее сообщает об этом Заказчику.
6. Особенности ручной работы
Каждое Изделие изготавливается вручную и является уникальным. Не являются недостатком и допускаются незначительные отличия от фото и образцов: оттенок и рисунок смолы, расположение потали, сухоцветов и пигментов, единичные микропузырьки воздуха. Цвета на экране могут отличаться от реальных в зависимости от настроек устройства.
7. Изменение заказа и отказ от него
- Заказчик вправе отказаться от заказа до начала изготовления — оплата возвращается полностью.
- После начала изготовления Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (стоимость закупленных материалов и выполненной работы); остаток оплаты возвращается (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
- Изменение параметров Изделия после начала изготовления возможно по согласованию сторон и может изменить стоимость и срок.
8. Доставка и получение
Изделие передаётся Заказчику курьером по Москве, через СДЭК, Почтой России или при самовывозе. Сроки доставки определяются службой доставки. При получении Заказчик проверяет целостность упаковки и Изделия; если Изделие повреждено при доставке, Заказчику следует зафиксировать это в присутствии сотрудника службы доставки и сообщить Исполнителю.
9. Качество, обмен и возврат
- Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Если Изделие повреждено при доставке, Заказчику следует зафиксировать это при получении (п. 8 оферты) и сообщить Исполнителю.
- О недостатках Изделия Заказчик вправе заявить в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» (ст. 19 и 29), — в течение двух лет со дня получения, если гарантийный срок не установлен. Исполнитель по выбору Заказчика безвозмездно устраняет недостатки, изготавливает Изделие заново или возвращает оплату. К обращению удобно приложить фото.
- Товары (материалы для творчества) надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены их товарный вид и упаковка.
10. Персональные данные
Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.
11. Ответственность и споры
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные службой доставки, и за обстоятельства непреодолимой силы. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя; срок ответа — 10 дней. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Асланян Зарина Давидовна
ОГРНИП 322583500058983, ИНН 581100961004
Адрес: Пензенская обл., Вадинский р-н, с. Вадинск
Электронная почта: zarina2005azd@yandex.ru
Сайт: zarinagold.ru